Você pode devolver a sua encomenda para um reembolso total até 14 dias após o recebimento da encomenda. Observe que não oferecemos devoluções gratuitas, a entrega e o transporte de devolução NÃO são reembolsáveis em encomendas encomendadas com erro ou em encomendas que não são mais necessárias.
Então, você precisa de enviar de volta, veja como fazê-lo.

Antes de devolver o (s) artigo (s), use o formulário de devolução fornecido para nos informar qual é a sua encomenda e qual a razão pela qual você a está a devolver.

Depois de preencher o formulário de devolução on-line, basta preencher o formulário de devolução que foi incluído na sua encomenda e colocá-lo junto com os artigos que você está a devolver e depois devolvê-lo ao seguinte endereço:

Departamento de devoluções, Quality Stuff Lda, Rua Arnaldo Sobral nº13 3080-048 Figueira da Foz

Formulário de devoluções

Perguntas frequentes

Posso devolver a minha encomenda?

Você pode devolver as suas encomendas feitas on-line connosco e obter um reembolso total até 14 dias após o recebimento das encomendas. O transporte de entrega e devolução não é reembolsável em encomendas com erro ou que não são mais necessárias.

Antes de devolver o (s) artigo (s), envie um e-mail para o atendimento ao cliente usando os links fornecidos para obter o seu número ADM de devolução. Isso nos ajudará a rastrear a sua devolução e garantir que você receba a sua troca ou reembolso imediatamente.

Quando posso esperar o meu reembolso?

Depois de recebermos o seu (s) artigo (s) de volta, o nosso departamento de devoluções tratará de todo o processo. Uma vez feito, um reembolso automático é processado pelo departamento financeiro através do método de pagamento inicial. Observe que os reembolsos podem levar de 2 a 4 dias úteis para retornar à sua conta. 

Como cancelo a minha encomenda?

Você pode cancelar qualquer encomenda connosco para reembolso total, incluindo transporte até o momento em que o despacharmos, simplesmente entrando em contato com o atendimento ao cliente por telefone ou e-mail. Caso deseje cancelar um pedido após o envio, ele estará sujeito às nossas diretrizes de devolução.

Encomenda com defeito

Se um produto apresentar um defeito, entre em contato connosco para nos informar o mais rápido possível – por e-mail ou telefone. Fornecemos garantia de produtos e embalagens até 6 meses a partir da data da compra, excluindo produtos que são considerados itens de consumo – como toalhas de microfibra, luvas de lavagem, escovas e outros itens que, invariavelmente, estarão sujeitos ao desgaste do uso pretendido. Estes são cobertos apenas por um período de 3 meses a partir da data da compra. Em todos os casos, você deve fornecer um comprovante de compra na forma de uma etiqueta de pacote, fatura ou e-mail de confirmação.