Para fazer o acompanhamento da sua encomenda, por favor indique o número de identificação na caixa abaixo e pressione o botão "Acompanhar". Este número ter-lhe-á sido indicado no recibo e na mensagem de confirmação que recebeu.

Perguntas frequentes

Todas as nossas transportadoras deixam um aviso de tentativa de entrega se não conseguirem entregar a encomenda.

Se ainda está a ter problemas para receber a sua encomenda, pode usar as informações de rastreamento no e-mail que foi enviado e contactar a transportadora escolhida.

Se não conseguiu nenhum dos passos acima, no caso de ter escolhido “envio CTT”, o estafeta leva a sua encomenda de volta ao posto CTT mais próximo para recolha em 5 dias úteis a partir da 1ª tentativa de entrega. Não se esqueça de levar a sua identidade. Caso tenha escolhido “envio DPD” e esteja ausente no dia de entrega, a DPD irá devolver a sua encomenda às nossas instalações ou terá a possibilidade de reagendar uma nova entrega connosco via email info@autofinesse.com.pt (acresce taxa).

Entendemos que esperar pela sua encomenda pode ser frustrante e queremos que comece a usar os seus produtos o mais rápido possível, não importa onde você esteja.

Se você não tiver a certeza do método de entrega selecionado, pode verificar o e-mail de confirmação, pois ele contém tudo o que você precisa saber.

Ou, alternativamente, você pode rastrear a sua encomenda no nosso site.

Verifique o estado da sua encomenda (irá precisar do nº da encomenda, que encontrará no e-mail de confirmação).

Não é possível escolher uma hora de entrega específica dado que a mesma estará condicionada pela rota do estafeta no dia da entrega, sendo esta definida pelo serviço de transporte.